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Mountain Warehouse – Garantie du prix le plus bas

Notre garantie du prix le plus bas est simple - nos prix sont imbattables ! Cela signifie que vous aurez toujours droit aux prix les plus bas et aux plus grandes économies lorsque vous effectuerez vos achats chez Mountain Warehouse.

Comment notre Garantie de Prix fonctionne-t-elle ?

Avant votre achat en ligne

Si vous trouvez le même produit à un prix plus bas sur un site concurrent (sur une marketplace par exemple), nous nous alignerons sur la différence et vous offrirons une une remise de 10%. Ceci s’appliquera même si le prix du concurrent est plus bas après l’ajout des frais de livraison !

Après votre achat en ligne

Si vous achetez un produit chez Mountain Warehouse et qu’ensuite, vous trouvez le même produit mais à un prix moins élevé sur un site concurrent, nous vous promettons de vous rembourser la différence et de vous offrir 10% de réduction réduction sur votre prochaine commande en ligne. Ceci sera valable pendant les 30 jours suivants la date de votre achat en ligne chez Mountain Warehouse !

Dans quel cas notre prix s’aligne-t-il sur celui du concurrent ?

Si un produit possède la même couleur, saisonnalité, taille, est nouveau, en stock et publiquement affiché en ligne. Nous nous alignons sur le prix d’un concurrent même si celui-ci est moins élevé après ajout des frais de livraison vers la France ! Cela doit avoir été mis en ligne et publiquement affiché sur le net au moment de l’alignement du prix.

Dans quel cas notre prix ne s’aligne pas sur celui du d’un concurrent ?

Si un produit n’est pas identique, d’occasion, en rupture de stock, seulement disponible à des membres privés, et vendu avec une remise personnelle, de volume ou de type coupon (ex : remise provenant d’une carte de fidélité) ou avec une promotion du type « un article acheté, le deuxième offert ». Nous ne nous alignerons pas sur les prix des articles qui se trouvent dans nos propres magasins, qui correspondent à un package contenant plusieurs articles ou à une collection de produits (ex : paquets de ski) ou qui résultent d’une erreur typographique, que ce soit en ligne ou dans un catalogue.

Mountain Warehouse se réserve le droit de retirer la Garantie du Prix le Plus Bas à tout moment.

Comment réclamer un alignement du prix ?

Veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. 1. Composez un mail à cette adresse [email protected]
  2. 2. L’objet du mail devra être “Price Match”
  3. 3. Ajoutez votre nom, adresse & numéro de téléphone
  4. 4. Ajoutez votre numéro de commande si vous avez déjà effectué une commande en ligne chez Mountain Warehouse
  5. 5. Communiquez-nous la liste de produits et le concurrent sur lequel vous souhaitez que nous alignions nos prix
  6. 6. Envoyez-nous le lien url qui dirige vers la page du concurrent
  7. 7. Vous pouvez maintenant nous envoyer votre mail !

Veuillez prendre en compte que notre Service Client ne peut pas procéder à votre demande d’alignement de prix si vous ne suivez pas ces étapes 1 à 7, notamment en oubliant d’inclure un lien url conduisant à la page du concurrent qui possède le produit avec le prix le plus bas.

Temps de réponse

Notre Service Client répond aux demandes d’alignement de prix le plus rapidement possible. Nous répondons à tous les mails, même ceux qui contiennent une demande non conforme.


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