Hilfe

Kontakt

Brauchen Sie Hilfe? Vielleicht finden Sie die Antwort auf Ihre Frage in unseren FAQs oder im Hilfe-Menu. Falls nicht, kontaktieren Sie uns bitte.

Seien Sie versichert, dass uns Ihre Anfrage wichtig ist, wir sind jedoch auf Grund der Weihnachtszeit mehr als üblich beschäftigt und es kann bis zu 72 Stunden dauern bis Sie ein Antwort erhalten. Wir möchten Sie daher höflich darum bitten, uns nur einmalig zu kontaktieren, um eine verzögerte Antwort zu verhindern.

Falls Sie eine dringende Anfrage haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team per Telefon über die unten angegebene Nummer.

Versand

Bitte beachten Sie dass unsere Lieferzeit 14 Tage beträgt, es gibt jedoch derzeitig Verspätungen im Kuriernetzwerk. Bitte erlauben Sie zusätzliche 48 Stunden bis Ihre Bestellung ankommt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
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Erstattungen & Retouren 

Auf Grund der jüngsten Bekanntmachungen der Regierung, haben wir unsere Weihnachts-Rückgabezeit um zusätzliche 30 Tage verlängert. Sie können nun Filialeinkäufe, die Sie zwischen dem 1. Oktober und 31. Dezember getätigt haben, bis zum 31. März zurückgeben.

Es tut uns Leid, dass Sie Filialeinkäufe nicht über unser Warenlager zurückgeben können.

Online-Einkäufe können KOSTENFREI an unser Warenlager zurückgesendet werden. Bitte warten Sie bis zu 14 Werktage nach dem Versand Ihrer Retoure bevor Sie uns kontaktieren. Sobald wir Ihre Retoure erhalten, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.

***Leider treten in unserem Retourenportal derzeit vorübergehende Probleme auf. Wir bemühen uns, dies so schnell wie möglich zu beheben. Vielen Dank, Team MW.***

Wie können wir Ihnen behilflich sein?

Schreiben Sie uns

Mountain Warehouse, 5 Eccleston Street, London, SW1W 9LX

(Für Rücksendungen und Addressen, informieren sie sich bitte zunächst in unseren FAQs)

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