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Datenschutzbestimmungen

05-11-2018

Datenschutzrichtlinien

Wir gehen bei Mountain Warehouse sehr ernstlich mit Ihren persönlichen Kundeninformationen und Daten um. Wir verwenden die von Ihnen gesammelten Informationen ausschließlich in Übereinstimmung mit den Richtlinien der allgemeinen Datenschutzbestimmungen und gemäß des britischen Datenschutzgesetzes (UK 2018 Data Protection Act ). Dies geschieht hauptsächlich um Ihr Einkaufserlebnis so angenehm und einfach wie möglich zu gestalten.

Persönliche Informationen, die wir über Sie sammeln und warum

    • Informationen, die Sie beim Anlegen eines Kontos, einer Bestellung oder beim Anfordern eines elektronischen Beleges im Geschäft angeben. Wir erfordern eine Adresse, um eine Bestellung anzuliefern, E-Mail Adresse, um Ihnen Auftrags- und Versandinformationen, sowie Werbe-E-Mails (falls Sie diese erwünschen) zu senden, Passwort, Telefonnummer, für den Fall, dass es wichtige Rückfragen zur Bestellung gibt, Zahl- und Kreditkarteninformationen, um Ihre Bezahlung durchzuführen und Ihren Namen
    • Details über vergangene Transaktionen, damit Sie gegebenenfalls eine Rückerstattung oder Ersatz für einen Artikel bekommen können und um Ihnen passende Produkte anbieten zu können
    • Sollten Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, kann es sein, dass wir dies aufnehmen und speichern
    • Ihre Antworten zu unseren Verkaufsumfragen, um unseren Kunden online Empfehlungen zu unterbreiten und unsere Produkte und Leistungen kontinuierlich zu verbessern
    • Ihre Webbrowser- und Geräteinformationen, den Pfad, der Sie auf unsere Website geführt hat, sowie Website Daten wie Seitenaufrufe, Länge von Besuchen und Klicks. Dies hilft uns, Ihr Einkaufserlebnis mit uns zu verbessern und unsere Funktionsfähigkeit sicherzustellen.

Für welchen Zeitraum wir Ihre Daten behalten

Wir behalten Ihre Daten so lange Sie ein aktiver Kunde sind und bis zu 5 Jahre danach oder wo anderweitig erforderlich.

Werbekommunikationen

Wir werden Ihnen Informtionen zu unseren Produkten und besondere Angebote zusenden, wenn dies von Ihnen angefordert wurde oder, wir auf Grund Ihrer letzten Transaktionen der Meinung sind, dass Sie an unserem Katalog interessiert sein könnten. Sie können selbst entscheiden wie wir mit Ihnen kommunizieren oder Sie können die Werbekommunikationen jederzeit abstellen, indem Sie:

  • Den Abmeldelink klicken, der sich am Ende jeder Email befindet, oder Sie unser Kundenservice-Team via Email ([email protected]) und telefonisch (+49 (0) 800 182 5200) kontaktieren.
  • Sie können sich auch jederzeit dazu entscheiden keine Kataloge/Prospekte von uns zu erhalten, indem Sie unseren Kundenservice, via Email oder telefonisch, unter den oben aufgeführten Kontaktinformationen kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Std. dauern kann bis Sie von unserer Email-Liste entfernt werden.Es ist daher möglich, dass Sie eine letzte Email von uns erhalten bevor wir Ihre Emailadresse entfernt haben.

Mit wem wir Ihre persönlichen Informationen teilen

Wir werden nie irgendwelche persönlichen Daten an Dritte verkaufen. Wir müssen Ihre Daten jedoch an Firmen weitergeben, mit denen wir zusammenarbeiten, um guten Service und Ihr Einkaufserlebnis bieten zu können. Diese Firmen sind zum Beispiel:

      • Firmen, die sicherstellen, dass Ihre Bestellung erfüllt und bei Ihnen angeliefert wird, wie Zahlungsdienstleister, unser Lager, Bestellverpacker und Kuriere
      • Marketingagenturen und Beschaffer wir Druckfirmen, E-Mail-Dienstleister, Datenbereinigungsdienstleister und Medienpartner
      • Firmen, die für eine personenbezogene Kauferfahrung auf unserer Webseite sorgen, indem Empfehlungen auf unserer Webeite gemacht werden und per Email versendet werden, wenn Sie Produkte in Ihrem Warenkorb hinzufügen 
      • Betrugsvorbeugunsagenturen und Exekutivbehörden, damit wir Betrug handhaben können
      • Marktplätze auf denen Sie bestellen können, wie Amazon

Privatsphäre von Kindern und vertrauliche Informationen

Wir sammeln wissentlich keine persönlichen Daten von Personen, die jünger als 13 Jahre alt sind. Wir sammeln wissentlich auch keine vertraulichen Kundeninformationen, wie gesundheitliche oder medizinische Informationen, Rassen oder religiöse Glaubensansichten. Wir bereinigen unsere Daten regelmäßig und entfernen als verstorben gekennzeichnete Kunden aus unserem Verteiler.

Sollten wir darauf aufmerksam werden, dass wir Informationen über Personen unter 13 Jahren oder vertrauliche Daten in Verstoß gegen unsere Datenschutzrichtlinien erhielten, stellen wir unverzüglich sicher, dass diese Personen keine Marketingmitteilungen von uns erhalten und unternehmen Schritte, diese aus unserer Datenbank zu entfernen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie mehr über die Daten, die wir über Sie gespeichert haben, wissen möchten oder mehr Informationen haben möchten wie Mountain Warehouse Ihre Daten sammelt, speichert und Ihre personenbezogenen Informationen verarbeitet, dann kontaktieren Sie bitte unser Datenschutz-Team unter [email protected]

Änderungen zu unseren Datenschutzrichtlinien

Diese Datenschutzerklärung kann jederzeit geändert werden. Stellen Sie daher sicher, dass Sie sich regelmäßig die aktuellste Version durchlesen.