Klicken Sie auf den folgenden Link um zu unsem Retouren-Center weitergeleitet zu werden und folgen Sie den Anweisungen um Ihre Retoure zu vervollständigen:

1. Geben Sie Ihre Bestellinformationen an
2. Geben Sie Ihre personenbezogenen Informationen an
3. Bestätigen Sie Ihre Angaben
4. Teilen Sie uns mit, was Sie zurücksenden möchten
5. Wählen Sie Ihre Retourenmethode
6. Erstellen Sie Ihr Retouren-Etikett 
7. Verpacken Sie Ihre Retoure angemessen
8. Befestigen Sie Ihr Etikett am Paket
9. Geben Sie Ihr Paket bei Ihrer nächstliegenden DPD-Filiale ab
10. Die Bearbeitung Ihrer Retoure, kann bis zu 14 Tage nach dem Versand dauern

Wichtige Informationen

• Im Falle einer Rückgabe muss der Artikel originalverpackt, sowie in ungetragenem/ungeöffnetem Zustand sein. Schuhwerk darf daher nicht im Freien getragen werden.
• Rücksendungen mit einem nicht vollständig ausgefülltem Rücksendeformular/Lieferschein oder die nicht als neu/ungetragen betrachtet werden, müssen leider zurückgewiesen werden.
• Das Retouren-Portal wird Ihnen ein Etikett erstellen, dass Sie auf die Außenseite vom Paket anbringen müssen. Das Paket kann in Ihrer nächstliegenden DPD-Filiale abgegeben werden.
• Bitte fordern Sie einen Sendebeleg mit Sendeverfolgungsnummer an, da die Ware bis diese in unserem Warenhaus eingeht in Ihrer Verantwortung liegt
• Falls Sie glauben Ihr Produkt weist einen Mangel auf oder er wurde Ihnen der falsche Artikel zugesendet, kontaktieren Sie bitte vor einer Rücksendung unseren Kundenservice.

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1. Geben Sie Ihre Bestellinformationen an
2. Geben Sie Ihre personenbezogenen Informationen an
3. Bestätigen Sie Ihre Angaben
4. Wählen Sie Ihre Retourenmethode
5. Erstellen Sie Ihr Retouren-Etikett 
6. Verpacken Sie Ihre Retoure angemessen
7. Befestigen Sie Ihr Etikett am Paket
8. Geben Sie Ihr Paket bei Ihrer nächstliegenden Poststelle ab
9. Die Bearbeitung Ihrer Retoure, kann bis zu 14 Tage nach dem Versand dauern

Wichtige Informationen

• Im Falle einer Rückgabe muss der Artikel originalverpackt, sowie in ungetragenem/ungeöffnetem Zustand sein. Schuhwerk darf daher nicht im Freien getragen werden.
• Rücksendungen mit einem nicht vollständig ausgefülltem Rücksendeformular/Lieferschein oder die nicht als neu/ungetragen betrachtet werden, müssen leider zurückgewiesen werden.
• Das Retouren-Portal wird Ihnen ein Etikett erstellen, dass Sie auf die Außenseite vom Paket anbringen müssen. Das Paket kann dann bei Ihrer nächstliegenden Poststelle abgegeben werden.
• Für einige Orte fällt eine Gebühr an, diese bezieht sich auf Ihren Standort. Ihnen werden jegliche anfallenden Gebühren im Vorhinein angezeigt und Sie müssen die Zahlung vervollständigen, bevor Sie mit den Retourenvorgang abschließen können.
• Bitte fordern Sie einen Sendebeleg mit Sendeverfolgungsnummer an, da die Ware bis diese in unserem Warenhaus eingeht in Ihrer Verantwortung liegt
• Falls Sie glauben Ihr Produkt weist einen Mangel auf oder er wurde Ihnen der falsche Artikel zugesendet, kontaktieren Sie bitte vor einer Rücksendung unseren Kundenservice.

Wir haben unsere 30-Tage Rückgabezeit verlängert, um Ihnen mehr Zeit für Ihre Weihnachtseinkäfe zu geben. Anfangend vom 1. November, jegliche Einkäufe, die Sie Online auf mountainwarehouse.com/de getätigt haben, können Sie bis zum 31. Januar 2020 zurückgeben - gemäß unserer regulären Rückgabebedingungen.