Wenn Sie einen Artikel zurückgeben/umtauschen möchten, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware tun. Nach 30 Tagen Rückgabeoption ist es uns leider nicht mehr möglich die Ware anzunehmen, es sei denn das Produkt weist einen Mangel auf.
***verlängertes Rückgaberecht für die Weihnachtszeit***
Alle Artikel die am oder nach dem 1. Oktober gekauft wurden, können bis zum 30. Januar 2019 umgetauscht oder zurückgegeben werden.
Alle unsere üblichen Rückgabe-Bedingungen gelten.
Klicken Sie auf den folgenden Link um zu unsem Retouren-Center weitergeleitet zu werden und folgen Sie den Anweisungen um Ihre Retoure zu vervollständigen:
https://mountainwarehouse.managemyreturn.com
1. Geben Sie Ihre Bestellinformationen an
2. Geben Sie Ihre personenbezogenen Informationen an
3. Bestätigen Sie Ihre Angaben
4. Teilen Sie uns mit, was Sie zurücksenden möchten
5. Wählen Sie Ihre Retourenmethode
6. Erstellen Sie Ihr Retouren-Etikett
7. Verpacken Sie Ihre Retoure angemessen
8. Befestigen Sie Ihr Etikett am Paket
9. Geben Sie Ihr Paket bei Ihrem nächstliegendem Paketshop/Poststelle ab
10. Die Bearbeitung Ihrer Retoure, kann bis zu 14 Tage nach dem Versand dauern
Wichtige Informationen
- Im Falle einer Rückgabe muss der Artikel originalverpackt, sowie in ungetragenem/ungeöffnetem Zustand sein. Schuhwerk darf daher nicht im Freien getragen werden.
- Rücksendungen mit einem nicht vollständig ausgefülltem Rücksendeformular/Lieferschein oder die nicht als neu/ungetragen betrachtet werden, müssen leider zurückgewiesen werden.
- Das Retouren-Portal wird Ihnen ein Etikett erstellen, dass Sie auf die Außenseite vom Paket anbringen müssen. Das Paket kann dann bei Ihrem nächstliegendem Postamt abgegeben werden.
- Falls Sie glauben Ihr Produkt weist einen Mangel auf oder er wurde Ihnen der falsche Artikel zugesendet, kontaktieren Sie bitte vor einer Rücksendung unseren Kundenservice.
Klicken Sie auf den folgenden Link um zu unsem Retouren-Center weitergeleitet zu werden und folgen Sie den Anweisungen um Ihre Retoure zu vervollständigen:
https://mountainwarehouse.intelligentreturns.net/main/landing
1. Geben Sie Ihre Bestellinformationen an
2. Geben Sie Ihre personenbezogenen Informationen an
3. Bestätigen Sie Ihre Angaben
4. Wählen Sie Ihre Retourenmethode
5. Erstellen Sie Ihr Retouren-Etikett
6. Verpacken Sie Ihre Retoure angemessen
7. Befestigen Sie Ihr Etikett am Paket
8. Geben Sie Ihr Paket bei Ihrem nächstliegendem Paketshop/Poststelle ab
9. Die Bearbeitung Ihrer Retoure, kann bis zu 14 Tage nach dem Versand dauern
Wichtige Informationen
- Im Falle einer Rückgabe muss der Artikel originalverpackt, sowie in ungetragenem/ungeöffnetem Zustand sein. Schuhwerk darf daher nicht im Freien getragen werden.
- Rücksendungen mit einem nicht vollständig ausgefülltem Rücksendeformular/Lieferschein oder die nicht als neu/ungetragen betrachtet werden, müssen leider zurückgewiesen werden.
- Das Retouren-Portal wird Ihnen ein Etikett erstellen, dass Sie auf die Außenseite vom Paket anbringen müssen. Das Paket kann dann bei Ihrem nächstliegendem Postamt abgegeben werden.
- Für einige Orte fällt eine Gebühr an, diese bezieht sich auf Ihren Standort. Ihnen werden jegliche anfallenden Gebühren im Vorhinein angezeigt und Sie müssen die Zahlung vervollständigen, bevor Sie mit den Retourenvorgang abschließen können.
- Falls Sie glauben Ihr Produkt weist einen Mangel auf oder er wurde Ihnen der falsche Artikel zugesendet, kontaktieren Sie bitte vor einer Rücksendung unseren Kundenservice.
