Auf Grund der jüngsten Bekanntmachungen der Regierung, haben wir unsere Weihnachts-Rückgabezeit um zusätzliche 60 Tage verlängert. Sie können nun Filialeinkäufe, die Sie zwischen dem 1. Oktober und 31. Dezember getätigt haben, bis zum 31. März zurückgeben.
Es tut uns Leid, dass Sie Filialeinkäufe nicht über unser Warenlager zurückgeben können.
Online-Einkäufe können KOSTENFREI an unser Warenlager zurückgesendet werden. Bitte warten Sie bis zu 21 Werktage nach dem Versand Ihrer Retoure bevor Sie uns kontaktieren. Sobald wir Ihre Retoure erhalten, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.
Klicken Sie auf den folgenden Link um zu unsem Retouren-Center weitergeleitet zu werden und folgen Sie den Anweisungen um Ihre Retoure zu vervollständigen:
https://mountainwarehouse.intelligentreturns.net/main/landing
1. Geben Sie Ihre Bestellinformationen an
2. Geben Sie Ihre personenbezogenen Informationen an
3. Bestätigen Sie Ihre Angaben
4. Wählen Sie Ihre Retourenmethode
5. Erstellen Sie Ihr Retouren-Etikett
6. Verpacken Sie Ihre Retoure angemessen
7. Befestigen Sie Ihr Etikett am Paket
8. Geben Sie Ihr Paket bei Ihrer nächstliegenden DPD oder DHL-Filiale ab
9. Die Bearbeitung Ihrer Retoure, kann bis zu 21 Tage nach dem Versand dauern
Wichtige Informationen
- Im Falle einer Rückgabe muss der Artikel originalverpackt, sowie in ungetragenem/ungeöffnetem Zustand sein. Schuhwerk darf daher nicht im Freien getragen werden.
- Rücksendungen mit einem nicht vollständig ausgefülltem Rücksendeformular/Lieferschein oder die nicht als neu/ungetragen betrachtet werden, müssen leider zurückgewiesen werden.
- Das Retouren-Portal wird Ihnen ein Etikett erstellen, dass Sie auf die Außenseite vom Paket anbringen müssen. Das Paket kann in Ihrer nächstliegenden DPD oder DHL-Filiale abgegeben werden.
- Bitte fordern Sie einen Sendebeleg mit Sendeverfolgungsnummer an, da die Ware bis diese in unserem Warenhaus eingeht in Ihrer Verantwortung liegt
- Falls Sie glauben Ihr Produkt weist einen Mangel auf oder er wurde Ihnen der falsche Artikel zugesendet, kontaktieren Sie bitte vor einer Rücksendung unseren Kundenservice.
Klicken Sie auf den folgenden Link um zu unsem Retouren-Center weitergeleitet zu werden und folgen Sie den Anweisungen um Ihre Retoure zu vervollständigen:
https://mountainwarehouse.intelligentreturns.net/main/landing
1. Geben Sie Ihre Bestellinformationen an
2. Geben Sie Ihre personenbezogenen Informationen an
3. Bestätigen Sie Ihre Angaben
4. Wählen Sie Ihre Retourenmethode
5. Erstellen Sie Ihr Retouren-Etikett
6. Verpacken Sie Ihre Retoure angemessen
7. Befestigen Sie Ihr Etikett am Paket
8. Geben Sie Ihr Paket bei Ihrer nächstliegenden Poststelle ab
9. Die Bearbeitung Ihrer Retoure, kann bis zu 21 Tage nach dem Versand dauern
Wichtige Informationen
- Im Falle einer Rückgabe muss der Artikel originalverpackt, sowie in ungetragenem/ungeöffnetem Zustand sein. Schuhwerk darf daher nicht im Freien getragen werden.
- Rücksendungen mit einem nicht vollständig ausgefülltem Rücksendeformular/Lieferschein oder die nicht als neu/ungetragen betrachtet werden, müssen leider zurückgewiesen werden.
- Das Retouren-Portal wird Ihnen ein Etikett erstellen, dass Sie auf die Außenseite vom Paket anbringen müssen. Das Paket kann dann bei Ihrer nächstliegenden Poststelle abgegeben werden.
- Für einige Orte fällt eine Gebühr an, diese bezieht sich auf Ihren Standort. Ihnen werden jegliche anfallenden Gebühren im Vorhinein angezeigt und Sie müssen die Zahlung vervollständigen, bevor Sie mit den Retourenvorgang abschließen können.
- Bitte fordern Sie einen Sendebeleg mit Sendeverfolgungsnummer an, da die Ware bis diese in unserem Warenhaus eingeht in Ihrer Verantwortung liegt
- Falls Sie glauben Ihr Produkt weist einen Mangel auf oder er wurde Ihnen der falsche Artikel zugesendet, kontaktieren Sie bitte vor einer Rücksendung unseren Kundenservice.
Unsere verlängerte Weihnachts-Rückgabezeit ist vom 1. Oktober 2020 bis zum 31. Januar 2021. Es gibt gute Nachrichten für jegliche Filialeinkäufe – für Filialen die auf Grund der jüngsten Bekanntmachungen der Regierung geschlossen sind, haben wir unsere Rückgabezeit um zusätzliche 60 Tage verlängert – bis zum 31. März 2021.
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