Pomoc

Polityka prywatności

Polityka Prywatności

Mountain Warehouse dokłada wszelkich starań, aby chronić prywatność osób korzystających z naszego serwisu, nie dzielimy się danymi osobowymi, które u nas zostawiasz, chyba że wyrazisz na to zgodę. Będziemy wykorzystywać informacje, które gromadzimy o Tobie zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych osobowych (GDPR) oraz zgodnie z brytyjską ustawą o ochronie danych osobowych z 2018 roku („Data Protection Law” – Ustawa o ochronie danych). Informacje wykorzystywane są po to, aby zakupy były prostsze i przyjemniejsze.

Jakie dane osobowe zbieramy i dlaczego?

  • kiedy zakładasz konto na naszej stronie, składasz zamówienie online, zostawiasz na naszej stornie dane osobowe takie jak: imię i nazwisko, adres, hasło do konta, dane płatności, adres e-mail oraz numer telefonu. Dane te są niezbędne do złożenia zamówienia na naszej stronie internetowej;
  • dane z Twoich poprzednich zamówień, abyśmy byli w stanie dokonać ewentualnego zwrotu oraz abyśmy mogli prezentować produkty, którymi mogliby Państwo być zainteresowani;
  • być może będą chcieli się Państwo skontaktować z nami poprzez e-mail bądź telefonicznie, rozmowy oraz e-maile są rejestrowane;
  • odpowiedzi których udzielają Państwo podczas ankiety na temat przesyłki, którą Państwo otrzymali;
  • Informacje o urządzeniu oraz przeglądarce, ’ścieżkę’ jak trafiłeś na naszą stronę oraz dane o stronie internetowej, takie jak liczba odsłon, długość odwiedzin i kliknięcia. Pomaga nam to zoptymalizować proces zakupów oraz funkcjonalność naszej strony.

Jak długo przechowujemy Twoje dane

Przechowujemy informacje tak długo, jak długo jesteś aktywnym klientem, a następnie przez 5 lat od ostatniej aktywności, chyba że prawo wymaga innaczej.

Komunikacja marketingowa

Jeśli poprosiłeś nas o to, lub na podstawie poprzednich transakcji uważamy, że mógłbyś być zainteresowany naszym katalogiem, wyślemy Ci email informujący o naszych produktach i ofertach specjalnych. W każdej chwili możesz zmienić zdanie na temat tego, w jaki sposób chciałbyś być informowany o produktach lub na temat subskrypcji. Aby zrezygnować z subskrypcji należy kliknąć na link znajdujący się na końcu każdego emaila marketingowego lub należy skontaktować się z Działem Obsługi Kleinta poprzez email [email protected] lub pod numerem telefonu (02038287700). Możesz również zrezygnować z subskrypcji katalogów poprzez kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta.

Usunięcie z list subskrypcji może zając do 24h. Od momentu rezygnacji istnieje możliwość, że otrzymasz jeszcze jeden email marketingowy. Produkcja katalogu zajmuje więcej czasu, także istnieje możliwość, żeotrzymasz również jeden email dotyczący katalogu.

Komu udostępniamy Twoje dane osobowe

Nigdy nie sprzedawaliśmy i nie będziemy sprzedawać Twoich danych osobowych żadnym stronom trzecim. Musmi jednak udostępnić Twoje dane wielu firmom z którymi współpracujemy, takim jak:

  • Firmą, które zapewniają, że Twoje zamówienie zostanie zrealizowane i dotrze do Twoich drzwi, dostawcy, usługi płatnicze, nasz magazyn, osoby pakujące zamówienia oraz firmy kurierskie;
  • Firmą marketingowym takim jak: drukarnie, partnerzy medialni, firmy zajmujące się emailami, firmą zajmującym się czyszczeniem danych
  • Partnerzy do personalizacji, którzy poprawiają jakość obsługi na miejscu za pośrednictwem zaleceń na naszej stronie internetowej i za pośrednictwem poczty e-mail po dodaniu produktów do koszyka
  • Agencją zapobiegającym oszustwom i egzekwującym prawo;
  • sprzedawcą takim jak Amazon;

Aby uzyskać pełną listę stron trzecich, z którymi współpracujemy prosimy o kontakt z Biurem Ochrony Danych [email protected]

Prywatność dzieci i wrażliwe informacje

Nie gromadzimy świadomie danych osobowych od osób poniżej 13 roku życia. Nie zbieramy wrażliwych danych osobowych na temat naszych klientów takich jak informacjie o stanie zdrowia, stanie medycznym, rasie, przekonań religijnych. Regularnie sprawdzamy nasze dane i usuwamy osoby z bazy dancyh oznaczone jako zmarłe. Jeśli zostaniemy poinformowani lub sami zorientujemy się, że otrzymaliśmy dane osobowe od osób poniżej 13 roku życia lub otrzymaliśmy dane wrażliwe, których zbieranie jest niezgode z niniejszą polityką prywatności niezwłocznie upewnimy się, że takie osoby nie otrzymają od nas żadnych informacji marketingowych oraz podejmiemy kroki, aby usunąć je z naszej bazy danych.

Kontakt

Jeśli chciałbyś dowiedzieć się więcej o danych, które możemy przechowywać dla Ciebie lub jakie dane zbieramy oraz jak je przetwarzamy prosimy o kontakt z naszym zespołem na email [email protected]

Jeśli nie będziesz zadowolony z realizacji i rozwiązania Twojej skargi/zapytania, możesz skontakotwać się z krajowym organem ochrony danym kraju. W Anglii jest to Information Commissioner’s Office (ICO) dostępne pod numerem telefonu +44 (0)303 123 1113 . W Polsce jest to www.giodo.gov.pl

Zmiany w Polityce Prywatności

Polityka prywatności może się zmienić, dlatego prosimy o regularne sprawdzanie najnowszych wersji.