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Devolución 

Puedes devolver un artículo en un plazo de 30 días después de la recepción de tu pedido. Después de este período, no aceptaremos una devolución, a menos que el artículo sea defectuoso.
Puedes devolver un producto comprado en línea directamente a nuestro almacén mediante nuestro portal de devoluciones. En ese caso, rellena el formulario de devolución, situado en la factura, y añádelo a tu paquete.

¿Cómo devolver mi artículo?

Devolución
    Clica en el enlace siguiente para acceder a nuestro portal de devoluciones y sigue las instrucciones abajo para proceder a tu devolución:
https://mountainwarehouse.intelligentreturns.net/main/landing

1.Completa las informaciones relativas a tu pedido
2.Rellena tus informaciones personales
3.Confirma tus datos personales
4.Selecciona tu método de devolución
5.Crea la etiqueta de devolución
6.Empaqueta tu devolución cuidadosamente, y no olvida añadir la factura
7.Pega la etiqueta sobre el paquete 
8.Entrega el paquete al punto de relevo de tu elección
9.El proceso de reembolso y/o devolución puede tardar hasta 14 días laborales desde la recepción del mismo


Para cualquier devolución, hay que cumplir las condiciones siguientes. 

  • Para cualquier devolución, el producto debe ser en su embalaje original, no llevado, no abierto. En el caso de los zapatos, significa que el producto no debe estar usado al exterior.
  • Las devoluciones que se envian a nuestro almacén sin el formulario enteramente completo o que no se considerarán «como nuevas» se rechazarán.
  • El portal de devoluciones generará una etiqueta de devolución que deberás colocar sobre el exterior del paquete.
  • Algunos lugares tienen un cargo extra que se establecerá en función de tu ubicación y lo verás antes de completar tu devolución.
  • Si consideras que tu artículo es defectuoso o incorrecto, te invitamos a contactar nuestro servicio al cliente antes de que procedas a la devolución.